实时发现问题 高效解决问题“智慧精武平台”提升社会管理水平

导读：精武镇积极响应国家号召，认真探索社会精细化管理，改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，在今年年初开发了“智慧精武管理服务平台”，将全镇69.3平方公里按照社区、企业、学校等不同类别划分为50个网格，每个网格都有专职网格员开展日常排查工作。

以全镇为管理范围，以“一张网”为基础，以网格化为切入点，以事件为管理内容，以职能部门为责任人，从“发现、上报、处理、结果”四个步骤形成一个闭环，将传统、被动、定性和分散的管理，转变为现代、主动、定量和系统的数字化管理，最终实现镇政府部门联动、资源共享,及时发现问题、解决问题。这些都是“智慧精武管理服务平台”的主要特点和能实现的功能。

精武镇积极响应国家号召，认真探索社会精细化管理，改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，在今年年初开发了“智慧精武管理服务平台”，将全镇69.3平方公里按照社区、企业、学校等不同类别划分为50个网格，每个网格都有专职网格员开展日常排查工作。

“你看，这个是5月17日上午9点40分28秒网格员上传的事件，发现京华道公路路面有坑洼不平的地方，点开这个处理详情，我们能看到有两条回复信息，一个是建筑公司有关负责人员在10点27分39秒进行了回复，已经派人在处理；最下边的一条是最新的信息，5月18日上午8点41分50秒，处理意见是路面已修复，同时我们也能看到修复后的图片。这个是5月16日的事件，疑似散乱污企业开工，镇领导第一时间进行了批示，责成有关部门负责同志抓紧处理，防止反复,相关职能部门第一时间赶到现场，检查发现该厂正在倒运原料，并未生产……”精武镇“智慧精武管理服务平台”管理员张彦平一边给记者演示如何使用平台，一边向记者介绍具体处理事件情况。通过观看平台，记者了解到，仅16日当天就接到21个上报事件，而且处理速度都非常快，最快的在15分钟内就处理完毕。

据了解，“智慧精武管理服务”平台分为PC端和移动端。PC端由工作台、网格管理、事件设置、事件处理、事件批示、事件统计、环保地图、通知公告、系统设置共九个模块组成；移动端由事件上报（发现）、所有事件、事件统计、环境地图、即时通讯、通知公告、考勤管理共七个模块组成。网格员可通过手机APP将巡查过程中发现的垃圾堆放、乱圈乱占、散乱污企业生产、占道经营等问题事件以文字说明和照片形式上报平台，各职能部门依据网格员上报的问题及时处理并回复办理情况，镇网格化办公室对没能及时处理的事件进行催办，超过处理时限未办结的事件移交督查办进行专项督查。另外，对于危及人民群众安全、较难处理、延迟处理的事件，主要镇领导会第一时间做出批示，责成相关部门进行处理，部门根据领导批示加速处理事件。整个事件处理过程可以通过“智慧精武管理服务平台”PC端和手机APP查看，实现了问题的全流程跟踪，从而构建了覆盖全镇、责任到人、管理到位、巡查规范的社会治理网络。

“智慧精武管理服务”平台自年初试运行5个月以来，PC端和移动端各项功能逐渐改进完善，部门联动得以实现，在治理散乱污企业和出让地块与建设用地违建、综合执法和环境管理等方面取得良好效果，同时也为创建全国文明城区工作编织出了一张‘情报网’，提供了强有力的技术支撑，有效提高了各类城镇管理问题的发现、处置效率。截至目前，已处理完成575个问题事件。

“今后，精武镇还将陆续开发城市管理平台和消防管理平台，将平安社区、平安城市建设纳入进来，将坚持‘做实做细网格，打造智慧精武’理念，继续改进和完善网格化管理工作，不断提高社会精细化管理水平，打造全方位智能化管理体系。与此同时，我们的网格员也将不只局限于专职网格员，将来会把社区工作人员，居委会、村委会工作人员乃至每一个人民群众都发展成为我们的网格员，随时发现问题，随时都可以通过手机APP上传发现事件，督促相关职能部门进行处理，真正打造出全民共建共治共享的社会治理格局。”精武镇党委副书记、政法委书记刘英全说。（记者 杨雪 通讯员 张彦平 张璐）